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サイトマップ虹の箱
患者さんや組合員さんの声を大切にして"安心、安全、ご満足いただける医療"を提供できるよう取り組んでいます。
お気づきのことがございましたら、どんなことでもお寄せください。
8月に2度ほど車の送迎をお願いした者です。運転して下さる方に大変親切に対応していただき感謝しております。高齢者にとってとても助かっております。今後も利用させていただきたく思っています。本当にありがとうございます。
かすかべ生協診療所では8月より多くの方々が診療所を利用しやすくなるよう個別送迎の拡大をおこなったところです。運転手にとってこのような感謝のメッセージは大変嬉しく、励みになります。本当にありがとうございます。
今後も患者・組合員が利用しやすい診療所を目指して対応していきたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
連絡便のご案内が8月に入っても相変わらず表示されていますので、はやく取り外して下さい。誤解する人もいると思います。
かすかべ連絡便の掲示について
終了した時点で掲示物を取り外すべきでした。現在、ご指摘のあったものは取り外しています。ご指摘ありがとうございました。同じようなことがないよう日々点検し、気を付けたいと思っています。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
混みすぎている. 待つ場所も座る
ところがなく、車いすも居場所がない。予約時間も大幅にずれている。建物前の福祉車両スペースに診療所の車が止まっていて、福祉車両で来たが止められなかった。よく考えてほしい。
貴重なご意見ありがとうございます。
- 混みすぎについて
現在、通常の診療と健診を担っており、混み合う要員の一つになっています。なるべく予約時間に診療を案内できるよう医師、職員で協力し合い頑張っているところではありますが、実際にお待たせしていることは大変申し訳なく思っております。今後もコロナの感染拡大も懸念される中、さらにご迷惑をおかけしないよう努力して参ります。どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。 - 座る場所や居場所について
大変込み合いご迷惑をおかけしました。本来であれば、困っている患者様に職員がお声かけをして、着座できるよう案内する必要がありました。大変申し訳ありませんでした。 - 駐車スペースについて
福祉車両スペースが確保できるよう、車両運転手の指導をおこないます。ご不自由をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
医療生協ケアホームひだまりのパンフ
レット（1階～3階までの紹介のあるもの）をやわらテラスに常時おいてください。
投書ありがとうございます。生協ケアホームひだまりに確認いたしましたところ、建設当初に配布したパンフレットとは別に現在、準備をしている段階ということです。もう少々お待ちください。
ご意見ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
となりの生協ケアホームの道路から
見える所に１Ｆ、２Ｆ、３Ｆそれぞれ何の施設かの案内がない。問い合わせしようにも電話番号もない。代表電話を道路から見える場所に表示できないか？
この度は投書ありがとうございました。投書者さまのご指摘の通り、１Ｆ、２Ｆ、３Ｆそれぞれの施設名称ならびに連絡先を道路側の掲示板に表示しようと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
処置ベッド越しに見える花に不安な気持ちがいやされました。ボランティアさんの活動に感謝です。スタッフの皆さんの心づかいにも感謝です。ここに来たらホットできる空間をありがとうございます。
投書有難うございます。私どもも日々のボランティア活動には感謝しております。ボランティアの方々はちょっとした工夫や配慮が皆さんに届き、虹の箱で感謝として届くことは大変喜ばしく、励みになると喜んでいらっしゃいました。
私どもも組合員、地域の方々と繋がる活動を今後もより一層強め、ともに取り組んで参りたいと思います。どうぞよろしくお願いいたし
ます。
事業所利用委員会担当 看護長 岡田 美智子
新しい駐車場に案内の標示が無いようです。これでは駐車できません。案内の札をお願いします。
ご指摘の通り新しい駐車場はわかり難く使いづらいとご意見を戴いております。しかし土地管理上、看板の設置が認められておりません。そこで、区画ごとの標示をし、診療所名が入った車を目立つ位置に停めておくように工夫してみたいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
武里駅からの連絡便運行を希望します。備後地区からの自転車通院が、高齢になると不安になります。電車利用も武里駅⇔春日部駅⇔運行バス、時間合わせが不便です。
投書ありがとうございます。診療所⇔春日部駅西口
連絡便については、増発、他の地域への運行など皆様の切実なご意見が寄せられております。しかしながら、現在の車両数とドライバー数ではなかなか実現できません。今後の診療所の課題の一つとして、検討を続けてまいります。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
７月から駐車場の一部が使用できなく
なると聞いています。診療所内に案内表示と紙での配付をお願いします。
駐車場の表示が遅くなり申し訳ありません。整地図が
やっとできあがりましたので、診療所内に表示をし、受付に地図と整地図をお渡しできるように準備いたしました。新駐車場の住所は本紙面の１面に掲載してありますのでご参照ください。貸主様のご意向で看板設置ができません。受付配布の整地図をご利用ください。ホームページにも掲載しました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
血圧計の前の椅子が2台とも上下できないようです。修理・又は購入をお願いします。
ご指摘の椅子を点検したところ、８ｃｍの高低調整ができるはずでしたが、注油しても作動しなくなっていましたので、他の椅子と交換しました。しかし、椅子の調整を測定者が行うことは難しく、血圧を正しく測定するには不向きのように思います。これを契機に、2台の血圧台に高低差を付けることを検討いたし
ます。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
84歳の女性です。介護認定を授与された方が生き生きとされています！！高齢者ですが介護認定を受けていない人の場を作って頂きたいと思います。
介護認定を受けていても、社会に参加し人と接している方の中には、とても生き生きされている方が多くいらっしゃいます。新規事業では「地域交流スぺース」を作る予定です。すべての年代の方が利用できる集いの場としたいと考えています。戴いたご意見を大切にしていきます。ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
現在送迎バスが午前中のみなので、午後からの診察になるとタクシー利用か歩きになる。午後からも送迎バスを増発してほしい。
投書を戴きありがとうございます。利用委員会で討論いたしましたところ、やはり送迎バスは切実な要望だと認識が一致しました。ドライバーと車両不足など解決に時間のかかる課題があるものの、検討を続けていきたいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
腹部エコー検査を受けました。
丁寧に見て下さりありがとうございました。
投書を戴きありがとうございました。このように投書を戴くと励みになります。これからも職員一同頑張ります。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
内視鏡検査、予約通り来院し鼻麻酔を
受け寒いベットで待っていました。予約時間を40分以上過ぎても医師が到着せず、その理由も告げられません。寒くて我慢の限界でした。今後の受診がとても不安に思えてきました。
新しい内視鏡の医師が赴任して2回目の日でした。
医師が1 時間以上遅れてしまい、大変困りました。お待たせしてしまった患者様方には大変ご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。
看護師から何度か遅れている旨をお伝えしましたが、きちんと理由などを説明せず、又処置ベットの寒さなど配慮が行き届かず、不誠実な対応となってしまい申し訳ありませんでした。その後医師と話し合い今後このようなことが起きないよう対策を講じました。看護師間では皆で話し合い反省するとともに、処置ベッドの寒さ対策を検討し、オイルヒーターを設置いたしました。信頼を回復できるよう努力していきたいと考えております。
投書を戴きありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
暖房のエアコン吹き出し口から来る風が直接体に当たり、体が冷えてしまい逆に寒くて風邪を引いてしまいそうです。エアコン風よけカバーの設置してください。
エアコン風よけカバーの検討を開始しました。
コロナ禍、換気の重要性が厚労省からも示されており、暖房効果を考慮した空調を検討しなければなりません。設備業者の知恵を借りながら、検討していきます。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
健診オプションのチラシ良いですね。組合員健診が入っていると良いと思いました。
健診のチラシをご覧いただいてありがとうございます。チラシに掲載されているオプション項目はすべて組合員オプションです。しかし利用委員会で話し合った結果、組合員健診の基本健診の部分についても周知が徹底していないので、積極的にチラシなどでお知らせすることになりました。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
会計窓口・受付を2人以上でお願いします。混みすぎています。
投書の日は比較的患者様の数が少なく、それなのに待ち時間が長かったと他の方からも苦言を戴きました。
待ち時間の問題は幾度となく検討を重ね、業務改善や人の配置の工夫などして参りましたが、満足のいく結果を残せておりません。特にコロナ禍、人手不足が追い打ちをかけています。しかし診療所滞在時間を短縮することは感染対策においても重要です。最も外来が混雑する10月を迎える今、職員皆で知恵を絞って少しでも解決できるよう努力してまいります。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
いつもは朝顔のカーテンがあった場所が小さな畑になっていて、これはこれでグリーンがとてもいいですね。キュウリ、トマト、バジルどれも元気。もうプロの仕事です。
投書ありがとうございます。デイケアのリハビリの一環として、畑を作りました。利用者様に畑プロがいらっしゃいまして、指導して頂いています。小さなお野菜を慈しみながら、楽しんで作業しています。
こうご期待。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
１階男子トイレに荷物を置く
ところがなく困りました。フックなどを検討してください。
投書ありがとうございます。男子トイレにフッ
クを取り付ける方向で検討しております。何分狭い空間なので、フックを引っかけて怪我をしないよう配慮したいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
皆さんが親切で気持ちよく診察させて戴きました。
投書ありがとうございます。組合員の
方々、患者さん達にいつも暖かい声援をいただき、大変ありがたく思っております。コロナ禍、換気のために待合室は寒く、院内滞在時間を短くするために看護師問診は簡潔になっております。
皆様にご迷惑とご不便をおかけして申し訳ありません。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
自治体健診できました。送迎サービスを利用して自宅から診療所までＭＣ（組織担当）の車で来たので楽でした。いつもは電車を乗り換え春日部駅からタクシーでしたから。助かりました。
利根南地区の自治体ドックでご利用の方からの投書です。遠方だと来院するだけで一苦労です。昨年度から、ＭＣ車でのドック送迎サービスを開始いたしました。
いままでドックをあきらめていた方など是非ご利用ください。ご利用希望の方は、診療所ＭＣにお電話ください。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
（コロナ）ワクチン接種の時にかすかべ生協診療所のスタッフの方にお世話になりました。少し緊張していましたが、安心して接種することができました。
投書ありがとうございます。春日部市の集団接種会場で、たまたま私たちのブースに注射においでになったのだと思います。コロナ禍誰もが不安で、接種会場では私たちも緊張しておりました。診療所の患者様に会えると、私たちの方がほっとします。
いつまで「コロナ禍」が続くのかわかりませんが、皆で励ましあって乗り越えていきましょう。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
インフルエンザ・コロナワクチンを受ける時に診療所に電話で確認したところ、かかりつけ医でないと出来ないと言われました。かかりつけの定義はどのように決めていますか？
投書ありがとうございます。昨年のインフルエンザワクチンは非常に入荷が不安定かつ少なくて、私どもも大変苦労致しました。
そのため一時、重症化リスクを考慮し定期的に処方をしている方だけ予約をお受けした時期がございました。組合員さん全員の要望にお応えできず、大変申し訳ありませんでした。インフルエンザワクチンの問屋からの供給量は割り当てられており限りがあります。今年度の入荷可能量がわかり次第、お知らせを出していきたいと思います。
コロナワクチンに関しては、春日部市のシステムを使用してご本人に予約を取って頂いておりますので、かかりつけ以外の方も接種しています。しかし8月はワクチン供給が不安定で、予約を開けられない状況です。今後は春日部市の指示に従って予約を再開したいと思います。
ホームページにて随時お知らせいたします。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
男子トイレの汚れについて。
午後4時過ぎにトイレ外側に尿で靴跡が残るくらい汚れていた。電灯を明るくする、床から壁を白色塗料にしてみてはどうか。
投書ありがとうございます。以前から外来男子トイレの汚れは時々問題になっていました。
男子小用便器のため、離れた位置に立つと汚れてしまうという構造的欠陥があるかと考えます。電灯を明るくする対策はすでに取らせていただいております。
「一歩前へ」という表示を便器付近に目立つように設置することを試してみたいと思います。
また、気づいたら職員が声を掛け合って清掃をしたいと思います。トイレの汚れは感染予防の観点からも見逃せませんので、対策を実行したいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
健康診断の結果のことで不安な
点が多かったので、先生に相談しました。納得のいく説明をしていただき希望が持てました。
インフォームドコンセントという言葉が当たり前の世の中になってきました。医療の中心は患者様ご本人であり、医療スタッフはご本人と一緒に疾患に向かい、治療の手助けをするという立場です。
私たちは分かりやすい言葉で、疾患のこと・治療の選択肢のことなどを患者様に説明し、不安に応えなくてはなりません。投書をいただいて、あらためて丁寧な説明の大切さを感じることができました。ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
内視鏡検査をしました。ベッドが
２つ塞がっているとの事で車椅子で麻酔をしました。しかし、ベッドと違い垂れてきて一寸不快でした。
内視鏡前処置は今までベッドで横になってさせ
て頂いていましたが、感染対策の一環として、布団の共用を防ぐためにその都度アルコール拭きのできる車いすを使うようにしました。しかしご指摘を受け、もう一度ベッドに横になって前処置をすることに戻しました。一人ずつアルコール拭きが出来るようビニールシートを敷くようにしましたが、横になったときに一寸冷たいのが難点です。患者様の声を聴きながら、工夫を重ねていこうと思っています。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
コロナ対応医院を県は12/1から
公表しているので、ボードにせめて春日部市内の対応医院を貼りだしてください。
埼玉県からの要請を受け、春日部市でも30以上の病院や診療所がコロナ検査対応をするようになりました。対応機関は埼玉県公式ホームページに掲載していますが、掲載内容や方法などに規制があり、自由に貼りだすことができません。
どこの医療機関でもお問い合わせいただければ、受診可能機関をご案内することが義務付けられていますので、お気軽にお電話ください。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
虹の箱を来院患者の目に触れるところに置いてください。
ご指摘ありがとうございます。待合室の密を避けるため現在椅子スペースを広くしています。そのため棚を減らしており、今年は、虹の箱を電話の横の目立たない場所に置かざるを得ない状況でした。市の健診が終了し棚があいたので、早速受付前の記入台に移動いたしました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
エコーと健診結果を聞きにきました。相当な混みようでしたが、ほぼ予約通りに済みました。職員の皆さんの奮闘に感謝します。受付の新人の方もとても滑舌がよく聞き易いです。予約もテキパキ！
コロナとインフルエンザの対応に追われ職員は疲弊気味の毎日です。このように暖かなお便りをいただくと、心にぽっと灯がともるようです。職員一同、頑張るぞという気持ちになれました。励ましのお言葉本当にありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
身障者用の駐車場を使用したっかたのですが、使用できない状態でした。使用できないのであれば、他の場所に作ってほしいと思います。
現在診療所玄関わきのデイケア送迎スペースに身障者マークの駐車場があります。しかし最近はデイケア送迎車の出入りが増え、実際にはご指摘のように身障者用の駐車場としてご利用いただけない状況にあります。
そこで、他の駐車場に身障者用スペースを設置できないか、検討することにしました。職員が気づかないことをご指摘いただき、本当にありがとうございます。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
新型ウイルスについての掲示をもっと大きく出すべきかと思います。
投書ありがとうございます。新型コロナウイルスに関する情報は毎日のように変化し、「ＷＨＯの公表する流行が確認されている地域」や「帰国者・接触者相談センターに相談可能な条件」なども更新されています。今までの経験上掲示物を大きくしても効果は見込めないため、掲示物を受付前にも設置し、慢性疾患以外で受診される方には全員に発熱の有無・呼吸器症状の有無を声をかけて伺うようにしました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
正面のお正月らしい生け花が素敵でした。
テレビ下の「いつでも元気」冊子が9月号ではいかにも古いですね。
投書ありがとうございます。お正月の生け花は、
ボランティアの方が活けて下さいます。毎年、待合室が少しでも華やかに且つ訪れた方たちがほんの少しでもほっと
できる場となるよう、工夫を凝らして下さっています。今年は十二支初めの年でもあり、職員もこのお花を見て気持ちを
新たにしたところです。
テレビ下の待合室備品は、気づいた人が整理することになっていますが、今後は管理責任を明確にして、待合室環境を整えていきたいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
自治体ドックを毎年診療所で受診し、鼻から内視鏡を受けました。「ゴクンとして下さい、空気を入れますがげっぷは我慢して、次は・・・」と丁寧な説明をしながら今までで最短10分くらいで終わりました。また背中をさすってくれた看護師さんの一生懸命さに感謝です。
投書ありがとうございます。職員への励ましの投書には本当にやる気と元気を頂いております。これからも皆様に安心と安全をお届けできるように頑張って参ります。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
寒くなったので厚手のコートを手に持っている方を多く見かけます。入口階段わきにコートかけがありますが、知らない方が多いと思います。
投書ありがとうございます。ご指摘のコートかけは、雨の日に玄関入口付近に移動し普段は少し奥に置いてあります。入口付近は手狭なのと、防犯上入口に私物を置くのは心配とのお声から普段は"少し奥"に置いています。
確かに脱いだコートを持ち歩くのは大変ですので、これを機会に利用委員会でも検討したいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
胃カメラの予約を取ろうと思って受診したが、ポリープが見つかっても診療所で切除はできないとのこと。身近な診療所でポリープ切除したり大腸カメラもやってほしい。
ポリープ切除術は出血などを伴う場合があり、術後は慎重に全身管理をする必要があります。夜間の体制がない診療所では、管理困難な処置であると考えています。身近な診療所へのご期待でありご要望にお応えしたい気持ちはあるのですが、現時点では体制変更は難しく、従来通り胃カメラのみとさせて頂きます。ご提案ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
金曜日、先生の診察は早く終わりましたが、会計の支払いが遅く、駅までのバスが出発してがっかりしました。先生が2人で診察だったので、遅くなったと聞きました。
ご指摘ありがとうございます。
金曜日は特に健診専門医師と内科医師2人体制で診療を行っております。そのため一人の医師が早く終わっても、会計にたくさんのカルテが殺到していて、時にお待たせしてしまうことがございます。本当に申し訳ありません。カルテの流れや会計処理がスムーズにできるように、知恵を出し合っております。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
当日の診療予約開始時刻について、診療所だよりには「８時から受付」と書かれているのに、いつも繋がるのは８時２５分くらい。
８時２５分からとなっていれば、それに合わせて電話するので検討して下さい。
受付開始のため８時に電話を切りかえます。健診が多いこの時期は朝の受付職員を２人に増やし対応しているのですが、受付窓口に患者様が複数おいでになると、電話に出ることができません。受付以外の職員も電話対応をしておりますが、間に合わない場合が多々あります。大変申し訳ありません。曜日によっては状況に差があることもあり、受付開始時刻は当面変更せずに様子を見たいと考えております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
今日は特定健診で受診しましたが、どの部署も丁寧で気持ち良く健診を受けることができました。これからも安心の診療所を目指して下さい。
いつも夢中で業務をしておりますが、このように評価のお言葉を戴けますと、健診を実施している私たちの方が励まされます。ありがとうございます。これからも患者様に寄り添って、安心をお届けできるよう努めてまいります。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
フードドライブの受け取りについて。
食品を依頼したところ、受付でよくわからなかったよう。法人でも呼びかけている事なので、全職員にその旨徹底してほしい。
フードドライブに関しては「どこに食品を提出すれば良いのかわからない」など、虹の箱以外からもご意見を頂いておりましたので、窓口を明確にすることに致しました。
食品をお持ちになった時は、診療所外来受付、または組織担当者にお声をかけて下さるようお願いいたします。そこで食品をお預かりいたします。
ご指摘いただいたことで所内の仕組みを作ることができました。ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
駅までのバス運行をもう少し多くしてもらえたら助かります。
ご提案ありがとうございます。患者さんの通院手段の確保はとても重要で、利用委員会では何度も議論を重ねている問題です。現在１時間ごとの運行ですが、利用者は０～２名です。３０分ごとにすれば利用者が増加するのではないか、個別の外来送迎を充実させる方が優先ではないかと様々なご意見を頂いています。引き続き議論を進め、サービスの向上に繋がるよう検討していきます。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
1階奥の狭い方のトイレ。洗面所がなくなって手荷物置き場にリフォームされていました。置きやすくて助かります。
トイレ個室内の洗面所の水道が以前から故障して使用できなくなっていました。修理を検討したところ、大がかりな工事になることがわかりました。すぐ外に手洗い場があるため必要ないのではというご意見を頂き、個室内の洗面所をなくしました。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
虹の箱は入口だと目立たないので、問診コーナーに置いてはどうでしょう。
利用委員会で討論した結果、「虹の箱」設置場所は今までも異動してきた経緯があり、もうしばらく玄関入口に置く事になりました。ただし、その付近の配置をわかりやすく工夫したいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
診療所・駅送迎バスはガード沿いに停車していたので中に入れず、交番前の空いているところに来なかった。足が悪いが、歩きました。
ホームページや案内用紙には、送迎バスの発着は交番前となっております。しかし実際は、いつも他医療機関送迎バスが停車しているため、やや遠い所に停めていることが多いです。出発の際には、運転手が看板を手にして声をかける事を徹底していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
待合室が乾燥しています。
診療所の待合室は、構造上寒さ・暑さ・乾燥という環境調整が難しいという指摘を受けており、毎年その対策には頭をいためております。しかし少しでも快適な環境を提供するために、現在家庭用加湿器を使用しています。加湿器の清潔に留意して今後も使用していきたいと思います。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
胃カメラで来ました。とても詳しくカメラの通過や、「胃・十二指腸です」などと説明しながらやって下さったので、あっという間に終わりました。ありがとうございました。
医師の言葉が、受ける方の不安を少しでも取り除く事ができたのなら、介助しているスタッフも本当に嬉しいです。このようにお言葉を寄せて頂きますと、私どもの励みになり、よし明日からまた頑張ろうと気合が入ります。お手紙ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
春日部駅送迎バス便を３０分間隔にできないでしょうか。
岩槻方面から電車利用の方は行きはバスを利用できても、帰りはタクシー・路線バスになります。是非とも検討してください。
ご提案ありがとうございます。患者さんの通院手段の確保はとても重要で、利用委員会では何度も議論を重ねている問題です。
現在１時間ごとの運行ですが、利用者は０～２名で、３０分ごとにすれば利用者が増加するのではないか、個別の外来送迎を充実させる方が優先ではないかと様々なご意見を頂いています。
引き続き議論を進め、サービスの向上に繋がるよう検討していきます。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
会社の健診で来所。脳梗塞後遺症片マヒであることは事前に伝達していたにも関わらず、胃バリウム検査で「回転・うつ伏せができず正確な診断ができない」と言われた。
過去に胃バリウム検査の経験がお有りとのことで検査を開始致しました。
繰り返しの寝返りで辛い思いをさせてしまったのですが、折角バリウムを服用して頂きましたので中止ではなく、できる範囲で実施させて頂きました。
今回のご指摘を受け、お体に障害がある方、ご高齢の方（80歳以上）の胃がん検診はできるだけ内視鏡をお勧めすることを検討し、又予約の際に伺った大事な情報を職員間で共有する工夫もしたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
雨の日が多かったので、南側の駐車場に大きな水たまりができています。平らに整地してください。
ご指摘ありがとうございます。地面の凹凸は駐車場内の事故に通じることもあり、早速、不動産会社を通じて駐車場のオーナー様に整地の希望を伝えました。今後も連絡をとって参ります。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
鼻からの胃カメラは大変楽でした。慣れてきたのかもしれませんが、背中をさすっていただき安心しました。
当院は、経鼻内視鏡を基本とさせて頂いております。
血液をサラサラにする薬を使用している方・鼻疾患をお持ちの方・経口をご希望の方などは、お口から実施しています。胃の調子が悪い方・検診で再検査を指摘された方はいつでも医師にご相談ください。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
健診で来ました。駐車場が一杯で困っていたところ、組合員さんが自宅の駐車場を貸して下さいました。とてもありがたく嬉しく思いました。医療生協らしく素敵だと感じました。
特に市健診の時期は駐車場が不足しがちで、皆様に大変ご不便をおかけしております。そんな折、組合員さんの心温かいご協力は診療所にとりましても大変ありがたく感謝申し上げます。組合員の皆様に支えられている心強さをあらためて感じることができました。投書してくださった方、自宅の駐車場をお貸し下さった方、本当にありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
ボランティア学校が開催されましたが、視覚障害者の介助「ガイドヘルプ」の講習もカリキュラムに入れたらどうでしょう。
現在当院のデイケアをご利用いただいている方の中には、視力が弱く歩行時ガイドが必要な方が少なからずいらっしゃいます。そのような方たちのお気持ちを知り適切に介助することは、ボランティアの方ばかりではなく職員にも必要な技量だと思います。講習の検討をしたいと思います。ご意見ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
健診に来ましたが、診察室からの先生の声が聞き取りづらく２度目で気付きました。
もっとはっきり呼んでください。
今回の投書を受け、呼び出しスピーカー調整をすることにしました。設備の担当業者と連絡を取り合っております。ご指摘ありがとうございました。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
友人のご主人が「訪問リハビリ」を利用しています。
理学療法士が自宅で「診療所でのリハビリの映像や写真」を見せてくれ、「この運動は足のここに効くのです」と説明をしてくれたので、診療所での様子もわかり、本人もそのつもりでリハビリに励み、友人も安心したよと嬉しそうでした。
ご主人はメキメキ力が付いて、友人は休んでいたハーモニカを再開しました。
虹の箱への投書、どうもありがとうございます。
5月から当院では「訪問リハビリテーション」を開始しました。
訪問リハビリテーションとは、通院が困難な方に対して、医師の指示の下、理学（作業）療法士がご自宅に出向いて生活動作の訓練を行い、身体機能の改善・維持を図るものです。併せて、福祉用具の適正や、住宅改修の提案、ご家族様への家族介護指導も行っていきます。
利用者様が住みなれたおうちでいきいきと過ごせるよう、お手伝いしたいと思っておりますので、是非ご利用ください。ご利用のご相談は、ケアマネもしくは診療所職員にお寄せ下さい。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
玄関を入ると、とてもいい香りが。
君子蘭ともう一つ大きな鉢。入口にはパンジーの花が咲き誇り、環境美化ボランティアさんご活躍ですね。季節の花のある診療所は目と鼻が癒されます。
君子蘭（オレンジの花）とギンギアナム（白い花）の
鉢は、杉戸支部の方が花の季節だけ持ってきて飾って下さいます。
私達職員もこの鉢が届くと、本格的に春が来たなと実感するのです。実にありがたく嬉しい組合員さんのお心遣いです。
また、玄関前の植え込みは誰からも褒められる自慢の花壇で、ボランティア「環境グループ」の皆様の優しさの結晶です。
いつも診療所のためにお骨折りいただいている皆様、この場をお借りしてお礼申し上げます。本当にありがとうございます。
事業所利用委員会担当 看護長 土生（はぶ）みき子
